POLITICA SULLA PRIVACY

Endura Limited si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy. Questa informativa, insieme ai termini di utilizzo pertinenti e agli altri documenti a cui si fa riferimento, stabilisce le basi su cui i dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci, verranno elaborati.

Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere la nostra visione e le pratiche in merito ai dati personali dell'utente, e il modo in cui verranno trattati.

Se preferisci che i tuoi dati personali non vengano utilizzati nel modo descritto in questa informativa, ti suggeriamo di non utilizzare i nostri siti Web e i nostri servizi.

Ai fini della legge sulla protezione dei dati dell'UE e del Regno Unito, il controllore dei dati è Endura Limited, 3 Starlaw Business Park, Livingston, West Lothian, EH54 8SF Questo sito web è gestito da The Hut.com Limited la cui sede legale è al 5° piano, Voyager House, Chicago Avenue, Aeroporto di Manchester, M90 3DQ ("THG"), a nome e per conto di Endura. THG agisce come processore per conto di Endura in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI

Raccoglieremo ed elaboreremo i seguenti dati personali:

Informazioni che ci fornisci: Si tratta di informazioni su di te che ci fornisci quando utilizzi i nostri siti Web o le applicazioni, o parlando con noi al telefono, per e-mail o altro. Comprendono le informazioni fornite dall'utente al momento della registrazione per utilizzare i nostri siti Web o le applicazioni, abbonandosi ai nostri servizi, acquistando un prodotto, iscrivendosi per ricevere le nostre newsletter e offerte, cercando un prodotto, partecipando a forum di discussione o altre funzioni di social media; partecipando a un concorso, a una promozione, a un sondaggio, a ricerche di mercato o aggiungendo qualsiasi informazione al tuo account online (se ne possiedi uno) per continuare a usufruire dei servizi. Le informazioni che ci fornisci includono il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati della carta di credito, dettagli di accesso (se richiesti), preferenze di marketing e, in alcuni casi, una descrizione e una fotografia personale. Se ci contatti per un reclamo o una richiesta, possiamo effettuare una registrazione dei tuoi dati di contatto e della corrispondenza tra noi e i tuoi livelli di soddisfazione. Quando raccogliamo i tuoi dati personali, ti indichiamo se i dati personali che ti abbiamo richiesto sono obbligatori o facoltativi, e ti spieghiamo le conseguenze, nel caso tu decida di non fornire tali informazioni. In alcuni casi, se non ci fornisci alcune informazioni, non siamo in grado di fornirti un prodotto o un servizio che hai richiesto.

Informazioni che raccogliamo su di te. Quando visiti i nostri siti Web o applicazioni o utilizzi i nostri servizi, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:

informazioni tecniche, incluso l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer a Internet, informazioni sul dispositivo su cui si utilizza l'applicazione, inclusi identificatori univoci del dispositivo e informazioni sulla rete mobile, le informazioni di accesso, il tipo di browser e la versione, impostazione del fuso orario, tipi di plug-in del browser e versioni, sistema operativo e piattaforma.

informazioni sulla vostra visita e utilizzo dei nostri servizi, compresi gli URL (Uniform Resource Locator) completi, i clickstream verso, attraverso e dal nostro sito (compresa la data e l'ora), i prodotti visualizzati o cercati per tempi di risposta della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina (quali scorrimento, clic e mouse-over), metodi utilizzati per navigare lontano dalla pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il numero del servizio clienti.

Informazioni ricevute da altre fonti. Si tratta di informazioni che riceviamo su di te se utilizzi uno dei nostri altri siti Web, applicazioni o servizi, accedi tramite un canale di terze parti come Facebook o Google o ci consenti di connetterci a dispositivi o applicazioni di terze parti. Riceviamo anche informazioni su di te da altre fonti per permetterci di offrirti un'esperienza utente migliore. Ad esempio, lavoriamo a stretto contatto con terze parti tra cui partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, piattaforme di gestione clienti, fornitori di informazioni di ricerca. Potremmo anche raccogliere informazioni su di te da agenzie di credito, se ti abbiamo informato che ciò accadrà.

COOKIES

I nostri siti web e applicazioni utilizzano i cookie per distinguerti dagli altri utenti. Questo ci aiuta a fornire una migliore esperienza utente. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sulle finalità per le quali li utilizziamo, consulta la nostra Politica sui cookie.

USI DELLE INFORMAZIONI

Utilizziamo le informazioni in tuo possesso nei seguenti modi:

Informazioni che ci fornisci: Noi (e le nostre filiali, la nostra holding finale e le sue controllate, come definito nella sezione 1159 del UK Companies Act 2006) utilizzeremo queste informazioni:

per svolgere i nostri obblighi derivanti da eventuali contratti online o offline stipulati tra te e noi e di fornirti le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedi;

con il tuo consenso o come altrimenti consentito dalla legge applicabile, per fornirti informazioni su altri beni e servizi che offriamo simili o gratuiti a quelli che hai già acquistato o richiesto;

con il tuo consenso o come altrimenti consentito dalla legge applicabile, per fornirti o consentire a terze parti selezionate di fornirti informazioni su beni o servizi che riteniamo possano interessarti. Se ci hai contatti con mezzi elettronici per scopi di marketing, faremo ciò solo se avrai dato il consenso. Se non desideri che vengano utilizzati i tuoi dati in questo modo, o passare i tuoi dati a terzi per scopi di marketing, barrare la casella corrispondente situata nel form in cui vengono raccolti i dati (il modulo di registrazione). È possibile modificare le preferenze in qualsiasi momento. Si prega di vedere la sezione "Marketing" di seguito;

laddove tu abbia fornito i tuoi dati per permetterti di partecipare a uno dei nostri concorsi, utilizzeremo i dati personali che fornisci per elaborare il tuo ingresso al concorso e per comunicare con te al riguardo;

gestire eventuali richieste di assistenza clienti o altre domande che ci comunichi;

per informarti delle modifiche ai nostri prodotti o servizi; per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer o cellulare.

Informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni:

per fornire le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedi;

per amministrare i nostri siti web o applicazioni e per operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di indagine;

per consentirti di avere con noi un unico account cliente e un'identità;

per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;

per permetterti di partecipare a funzionalità interattive dei nostri servizi, quando scegli di farlo;

come parte dei nostri sforzi per mantenere i nostri siti Web e applicazioni sicuri e protetti;

per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serviamo a te e ad altri e per fornirti pubblicità pertinente;

per dare suggerimenti e raccomandazioni a te e ad altri utenti su beni o servizi che potrebbero interessare a te o a loro; e

per consentirci di ricevere feedback e condurre recensioni dei nostri prodotti e servizi.

Informazioni ricevute da altre fonti. Possiamo combinare queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo).

BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI

Tratteremo i tuoi dati personali solo laddove abbiamo una base giuridica per farlo. Le basi giuridiche variano secondo le finalità per le quali abbiamo raccolto e utilizzato i tuoi dati personali. In quasi tutti i casi, la base giuridica sarà una delle seguenti:

Consenso: Ad esempio, laddove tu abbia fornito il tuo consenso a ricevere determinati dati di marketing da noi. È possibile annullare il vostro consenso in qualsiasi momento, anche facendo clic sul link "disiscriviti" nella parte inferiore di ogni email marketing che ti inviamo. Si prega di vedere la sezione "Marketing" di seguito;

I nostri legittimi interessi commerciali: Dove è necessario per noi per capire i nostri clienti, promuovere i nostri servizi e prodotti e operare efficacemente come un business, a condizione che in ogni caso questo sia fatto in un modo legittimo che non pregiudica indebitamente la tua privacy e altri diritti. Ad esempio, faremo affidamento su questa base giuridica quando condurremo determinate analisi di mercato per comprendere i nostri clienti in modo sufficientemente dettagliato in modo da poter aumentare il profilo dei nostri prodotti e servizi e crearne di nuovi.

Esecuzione di un contratto con l'utente: Ad esempio, se hai acquistato uno dei nostri prodotti o dei nostri servizi e abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati di contatto e le informazioni di pagamento al fine di elaborare il tuo ordine e consegnarti i prodotti o i servizi.

Conformità alla legge: Laddove siamo soggetti a un obbligo legale e abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali al fine di rispettare tale obbligo.

DIVULGAZIONE DELLE TUE INFORMAZIONI

Endura Limited fa parte dello stesso gruppo di Pentland Brands Limited, 8 Manchester Square, Londra, W1U 3PH. Ove necessario, le tue informazioni possono essere condivise con Pentland Brands, le sue affiliate o altre società all'interno del suo gruppo.

Potremmo divulgare i tuoi dati personali alle seguenti terze parti, per le finalità indicate di seguito:

Qualsiasi membro del nostro gruppo, ovvero le nostre filiali, la nostra holding finale e le sue controllate, come definito nella sezione 1159 del UK Companies Act 2006, in cui queste società ci assistono nella fornitura dei servizi, nell'amministrazione delle operazioni del nostro gruppo o nell'esecuzione di uno qualsiasi dei compiti indicati di seguito;

I nostri partner e licenziatari che gestiscono Endura Limited per noi in determinati territori in modo che possano fornirti contenuti e marketing Endura Limited pertinenti nella tua area locale;

fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione dei nostri siti Web e applicazioni;

Distributori o società simili che evadano (anche attraverso la consegna di merci) gli ordini effettuati con Endura Limited;

società di gestione clienti di terze parti per consentirti di avere un'identità cliente unica con noi che dovrebbe consentirti di accedere a tutti i nostri siti Web, applicazioni e servizi con un unico account e dettagli di accesso;

agenzie di credito allo scopo di valutare il tuo punteggio di credito laddove questa sia una condizione per la stipula di un contratto con te e

i nostri fornitori terzi e consulenti professionali, che potrebbero aver bisogno di accedere ai tuoi dati personali per fornirci servizi.

Potremmo anche divulgare i tuoi dati personali a terzi nelle seguenti circostanze:

Nel caso in cui vendiamo o acquistiamo attività o beni, nel qual caso divulgheremo i tuoi dati personali al potenziale venditore o acquirente di tali attività o beni.

Se Endura Limited o sostanzialmente tutti i suoi beni vengono acquisiti da una terza parte, nel qual caso i dati personali da essa detenuti sui suoi clienti saranno uno dei beni trasferiti.

Se abbiamo l'obbligo di divulgare o condividere i tuoi dati personali al fine di ottemperare a qualsiasi obbligo legale o al fine di far rispettare o applicare i nostri Termini di utilizzo e altri accordi; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Endura Limited, dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni (comprese le forze dell'ordine) ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.

DOVE CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI

I dati che raccogliamo da te possono essere trasferiti e archiviati in una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"), compresi i paesi in cui potresti avere meno diritti legali di quelli che hai ai sensi delle leggi del tuo paese. I dati personali possono anche essere trattati da personale che opera al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Tale personale potrebbe essere impegnato, tra le altre cose, nell'evasione del tuo ordine, nell'elaborazione dei tuoi dati di pagamento e nella fornitura di servizi di supporto. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Ogni volta che trasferiamo le tue informazioni come descritto nel paragrafo precedente, adotteremo le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano in atto adeguate misure di salvaguardia per proteggere i tuoi dati personali e per assicurarci che siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. In questi casi, ci affidiamo a meccanismi approvati di trasferimento dati (ad esempio, l'EU “Standard Contractual Clauses”) per garantire che le informazioni siano soggette a garanzie adeguate nel paese destinatario. Se ti trovi nel SEE, puoi contattarci per una copia delle garanzie che abbiamo messo in atto per proteggere i tuoi dati personali e i diritti alla privacy in queste circostanze.

Tutte le informazioni che ci fornisci sono memorizzate sui nostri server sicuri. Operazioni di pagamento verranno crittografate utilizzando la tecnologia SSL. Dove abbiamo dato (o dove avete scelto) una password che consente di accedere ad alcune parti dei nostri siti Web o applicazioni, sei responsabile di custodire adeguatamente tale password . Non dobbiamo condividere la tua password con nessuno.

Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei vostri dati; qualsiasi trasmissione è a vostro rischio e pericolo. Una volta ricevute le tue informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzionalità di sicurezza per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.

Potremmo raccogliere e archiviare dati personali sul tuo dispositivo utilizzando cache di dati dell'applicazione e archiviazione web del browser (incluso HTML 5) e altre tecnologie.

SITI DI TERZE PARTI

I nostri siti Web e applicazioni possono, di volta in volta, contenere collegamenti da e verso siti Web delle nostre reti partner, inserzionisti e consociate. Se si segue un collegamento, si prega di notare che tali siti Web e applicazioni avranno le proprie politiche sulla privacy e non accettiamo alcuna responsabilità per essi. Si prega di controllare le loro politiche prima di inviare dati personali.

CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI DELL'UTENTE

Adottiamo misure per garantire che i dati personali forniti dall'utente vengano conservati solo per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti. Trascorso tale periodo sarà cancellato o in alcuni casi reso anonimo.

Laddove abbiamo raccolto i dati personali in base al tuo consenso e non abbiamo altre basi legali per continuare con tale trattamento, se successivamente ritiri il tuo consenso, cancelleremo i tuoi dati personali.

MARKETING E COME ANNULLARE L'ISCRIZIONE

Hai il diritto di chiederci di non trattare i tuoi dati personali per scopi di marketing. Ti informeremo (prima di raccogliere i tuoi dati) se intendiamo utilizzare i tuoi dati per tali scopi o se intendiamo divulgare le tue informazioni a terzi per tali scopi. Puoi esercitare il tuo diritto di impedire tale trattamento selezionando determinate caselle sui moduli che utilizziamo per raccogliere i tuoi dati. Puoi anche esercitare il diritto in qualsiasi momento contattandoci a Endura Limited. Servizio clienti Endura, 3 Starlaw Park, Livingston, West Lothian, EH54 8SF o tramite il nostro modulo di contatto.

Puoi annullare l'iscrizione alle nostre e-mail di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link Annulla iscrizione nella parte inferiore dell'e-mail che hai ricevuto. In caso di problemi, chiama il nostro team di assistenza clienti che ti assisterà con l'annullamento dell'iscrizione al nostro database.

Se ci hai chiesto di interrompere l'invio di e-mail e ciò non è accaduto, potrebbe essere perché l'indirizzo e-mail a cui stiamo inviando informazioni non è lo stesso dell'indirizzo da cui hai inviato la tua richiesta. Controlla l'indirizzo che stiamo utilizzando e includi queste informazioni nella tua richiesta. Il modo più semplice per farlo è restituirci l'intera e-mail indesiderata. L'indirizzo a cui stiamo inviando è incluso nel messaggio.

ELIMINAZIONE DELL'ACCOUNT

Puoi chiudere il tuo account con noi in qualsiasi momento contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo sopra indicato o al modulo di contatto. Se scegli di chiudere il tuo account, tieni presente che non sarai più in grado di accedere al nostro sito web. Elimineremo i dati personali associati al tuo account entro un periodo di tempo ragionevole, ad eccezione dei dati personali che abbiamo la necessità di conservare per i nostri registri aziendali interni (ad esempio, i dati relativi alla cronologia degli acquisti).

I TUOI DIRITTI

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali. Questi includono: il diritto di accedere alle informazioni detenute su di te, il diritto di opporti al loro utilizzo per determinati scopi (ad esempio marketing, come spiegato sopra) e il diritto di far cancellare, limitare i dati personali e, in alcuni casi, ricevere una copia a lettura ottica dei tuoi dati personali.

Se desideri esercitare il tuo diritto di accesso, nella misura in cui non puoi accedere alle tue informazioni accedendo al tuo account online, invia la tua richiesta all'indirizzo sottostante o utilizzando la pagina del modulo di contatto. Se consentito dalla legge applicabile, qualsiasi richiesta di accesso può essere soggetta a una commissione per far fronte ai nostri costi nel fornirti i dettagli delle informazioni che deteniamo su di te. Per informazioni su come richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, consulta la sezione "Cancellazione" di cui sopra.

Gestiremo qualsiasi richiesta di esercitare i tuoi diritti in conformità con la legge applicabile e qualsiasi esenzione legale pertinente. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di condurci utilizzando i dettagli di contatto di seguito.

Potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati se ritieni che abbiamo elaborato i tuoi dati personali in modo illegale o viola i tuoi diritti. Se hai tali dubbi, ti chiediamo di contattarci inizialmente (utilizzando i dettagli di contatto di seguito) in modo che possiamo indagare e, si spera, risolvere le tue preoccupazioni.

MODIFICHE ALLA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY

Eventuali modifiche che potremmo apportare alla nostra politica sulla privacy in futuro saranno pubblicate su questa pagina e, se del caso, notificate all'utente via e-mail.

CONTATTO

Domande, commenti e richieste riguardanti questa politica sulla privacy sono i benvenuti e devono essere indirizzati a: Endura Limited. Servizio clienti Endura,1-2 The Stables, Gadbrook Park, Northwich, CW9 7RA o tramite il nostro modulo di contatto.