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Ordini, consegne e restituzioni
Se avete un account Endura Online, è possibile controllare lo stato dei vostri ordini più recenti visitando la nostra pagina Stato dell'ordine. Questo è il modo più semplice e veloce per ottenere le informazioni più aggiornate per quanto riguarda i vostri ordini Endura Online.
Gli ordini effettuati saranno elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo 1pm EST saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Puoi accedere allo stato e alla cronologia del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto.
Per qualsiasi altra cosa, puoi raggiungerci attraverso la nostra pagina Contattaci.
- Il sito su cui sei (https://it.endurasport.com/) spedisce in Italia. Se desiderate ordinare verso un'altra destinazione, consultate i nostri altri siti qui sotto:
Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini superiori a 50€. Offriamo anche una spedizione veloce, puoi trovare tutti i prezzi e i dettagli nella nostra pagina di informazioni sulla spedizione.
È possibile che a volte i pacchi siano segnati come consegnati prima del loro effettivo arrivo. Il tuo pacco sarà probabilmente consegnato poco dopo. Assicurati di controllare con i tuoi vicini e l'ufficio postale per ulteriori informazioni.
Tuttavia, se non hai ancora ricevuto il tuo pacchetto dopo 1-2 giorni lavorativi, non esitare a contattarci.
Non preoccuparti, capiamo che può succedere; puoi provare ad annullare l'articolo nel tuo account.
Dovrai cliccare sull'articolo e scegliere l'opzione di cancellazione. Ti invieremo un'e-mail entro un'ora per farti sapere se ha funzionato.
Se non riesci ad annullare, puoi rispedirci l'articolo. È meglio fare riferimento alla nostra politica di restituzione per sapere come fare.
Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi inviare un messaggio al nostro Servizio Clienti nella sezione "Hai ancora bisogno di aiuto?" (sotto).
Se credi che il tuo ordine sia in ritardo e non hai ancora ricevuto una carta dalla compagnia di consegna, puoi seguire il tuo ordine cliccando sul link della tua email di spedizione con il tuo ID di tracciamento.
Per favore, controlla anche a che ora hai effettuato l'ordine, qualsiasi ordine effettuato dopo le 12:00 sarà classificato come se fosse stato effettuato il giorno successivo. Se hai ricevuto un biglietto dalla compagnia di consegna, dovrebbe avere un numero di telefono che puoi chiamare per organizzare una consegna alternativa.
Siamo orgogliosi dei nostri prodotti, quindi ci dispiace sapere che hai ricevuto il tuo ordine danneggiato.
A volte le cose possono andare storte, ma non preoccuparti, possiamo aiutarti. Inviaci un messaggio nella sezione "Hai ancora bisogno di aiuto?" (qui sotto).
Per favore, non buttare via l'articolo, potremmo chiederti delle foto del danno per assicurarci di prendere delle misure per evitare che accada di nuovo.
Non appena avremo verificato cosa è andato storto, ti faremo sapere cosa abbiamo intenzione di fare dopo inviandoti un'e-mail.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti sulla nostra live chat nel nostro centro assistenza o in alternativa chiamarci al numero 800 172 684
Covid 19
A causa di domanda senza precedenti e per garantire che il nostro personale rimanga al sicuro mentre elaboriamo i tuoi ordini, siamo un po' indietro. Il nostro team di magazzino sta lavorando duramente per garantire che tu riceva i tuoi prodotti di bellezza il prima possibile, ma ti preghiamo di aspettarti un ritardo di 48 ore per la spedizione degli ordini con consegna standard. Il nostro servizio di consegna il giorno successivo rimane inalterato.
Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità ("OMS"), le possibilità di contrarre il COVID-19 da un oggetto inanimato sono molto basse. Tuttavia, Endura sta monitorando costantemente la situazione (e qualsiasi consiglio ufficiale emesso in relazione alla stessa) ed Endura sta prendendo misure ragionevoli per proteggere clienti e personale. Vi suggeriamo di rivedere il sito web dell'OMS per gli ultimi consigli a questo proposito.
In particolare, per quanto riguarda la minaccia del COVID-19, le misure aggiuntive implementate da Endura attualmente includono quanto segue:
Tutti i dipendenti di Endura hanno ricevuto un'ulteriore istruzione e formazione sull'igiene delle mani e abbiamo distribuito ulteriori disinfettanti per le mani in tutti i luoghi di lavoro.
Stiamo aderendo alle linee guida del governo britannico e sostenendo i dipendenti che hanno bisogno di auto-isolarsi per 7 giorni, se hanno qualche preoccupazione o mostrano sintomi simili all'influenza, hanno una temperatura elevata o una tosse persistente.
Inoltre, stiamo prendendo ulteriori precauzioni per ridurre tutti i punti di contatto e trasmissione in tutti i locali e luoghi di lavoro Endura.
In risposta a COVID-19, tutti i nostri vettori stanno prendendo misure precauzionali per garantire la salute e il benessere dei loro autisti e dei nostri clienti.
Vi assicuriamo che tutti i nostri trasportatori stanno seguendo i consigli e le linee guida del governo e che la sicurezza di tutti è la nostra priorità.
Non c'è attualmente alcun impatto sui nostri servizi di consegna in questa fase, tuttavia incoraggiamo tutti i clienti a utilizzare il proprio indirizzo di casa per la consegna.
In futuro tutti i vettori opereranno un servizio di consegna senza contatto, il che significa che non vi sarà richiesto di firmare per ogni pacco consegnato.
Potete vedere tutte le linee guida e le misure del trasportatore visitando il sito web del trasportatore designato, le e-mail saranno fornite al momento della spedizione per confermare le informazioni sulla consegna.
Ci auguriamo che comprendiate e apprezziate le misure che sono state implementate per proteggervi e assicurarci di poter continuare ad operare normalmente.
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