SOSTITUZIONE DEL CASCO

Vogliamo davvero che tu usi e ti diverta con il tuo casco da bici Endura. Se sei abbastanza sfortunato da essere coinvolto in un incidente che ha causato un impatto al tuo casco Endura (qualsiasi modello), offriamo un servizio di sostituzione in caso di incidente* per ridurre il prezzo della sostituzione del casco con lo stesso modello (o il modello più vicino se il modello crashato non è più disponibile**). Questi caschi vengono forniti al 50% del prezzo di vendita consigliato dal produttore ("MRRP") al momento della sostituzione per il paese in cui è stato acquistato il casco originale.

Per utilizzare lo schema è necessario:

essere in grado di inviare a Endura Ltd il casco danneggiato e fornire una ricevuta o un'e-mail di conferma dell'ordine per stabilire che il casco è stato acquistato direttamente da Endura o da un rivenditore autorizzato Endura, all'interno dell'Unione Europea
Che la data di acquisto non sia anteriore di più di 3 anni alla data di presentazione di un casco sostitutivo tramite il programma
Che tu sia in grado di fornire i dettagli dell'incidente che ha causato il danno al casco. Si prega di descrivere la data dell'incidente, dove è avvenuto e cosa ha colpito.
Lo schema è destinato a coprire i caschi che hanno avuto un qualsiasi aspetto della loro integrità di sicurezza compromesso da un incidente durante la pedalata. In caso di mancanza di cura o abuso del casco, ad es. guidando sopra il casco o lasciando il casco vicino a un incendio, ecc., il casco non potrà essere sostituito nell'ambito del programma.
COME SOSTITUIRE IL TUO CASCO
Invia il casco, la prova di acquisto presso un Rivenditore Autorizzato Endura all'interno della CE (è sufficiente una fotocopia della ricevuta) e una lettera di spiegazione dell'incidente che ha causato il danno al tuo casco, a:

Crash Replacement Team
Endura Ltd
3 Starlaw Park
Livingston
West Lothian
EH54 8SF
Regno Unito

Tel: +44 (0)1506 497749
Fax:+44 (0)1506 497750
e-mail: helmetcrash@endura.co.uk

Se ti trovi al di fuori del Regno Unito, invia un'e-mail a helmetcrash@endura.co.uk indicando la tua posizione in Europa e ti forniremo il miglior indirizzo locale a cui inviare il pacco.

Si prega di fornire un indirizzo e-mail di contatto e preferibilmente anche un numero di telefono.

Una volta ricevuto il casco, la prova di acquisto e i dettagli dell'incidente che ha causato il danno, ti contatteremo per confermare se la richiesta è stata approvata e, in tal caso, prenderemo accordi per sostituirlo con un casco sostitutivo per te al 50% dell'attuale MRRP più il costo del servizio di corriere**.

Questo servizio può essere alterato o variato a sola discrezione di Endura ed Endura si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo nell'ambito del servizio di sostituzione del casco.

Se per qualsiasi motivo la richiesta viene rifiutata, ti forniremo una spiegazione per tale decisione e ti restituiremo il tuo casco originale se desideri che venga restituito.

* Disponibile solo all'interno dell'UE

** Endura sceglierà e suggerirà il modello disponibile più vicino, tuttavia il cliente può scegliere di scegliere qualsiasi modello tra gli stili attualmente disponibili

*** Attualmente £ 5 per la consegna all'interno del Regno Unito e € 10 altrove nell'UE